編者按

3月29日，由廣東省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，廣東省價(jià)格和產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展協(xié)會和羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的廣東省服務(wù)直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會在廣州無限極廣場圓滿舉辦。大會上，無限極全球首席執(zhí)行官、無限極（中國）有限公司副董事長俞江林在《以用戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得信任》的主旨演講中，分享了無限極作為行業(yè)龍頭的積極探索與思考。

報(bào)道截圖

以下為轉(zhuǎn)載的報(bào)道原文：

在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)明顯回暖大背景下，人們對健康的需求日益增長、更加多元和細(xì)分。同時(shí)，隨著新技術(shù)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，跨界競爭越來越“卷”，加上消費(fèi)需求和社會價(jià)值觀的變化等等，也給直銷行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)明顯回暖大背景下，人們對健康的需求日益增長、更加多元和細(xì)分。同時(shí)，隨著新技術(shù)、新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，跨界競爭越來越“卷”，加上消費(fèi)需求和社會價(jià)值觀的變化等等，也給直銷行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

如何打造“三優(yōu)”直銷企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？如何自我突破，培育優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力，讓直銷行業(yè)煥發(fā)新的活力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

3月29日，由廣東省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，廣東省價(jià)格和產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展協(xié)會和羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的廣東省服務(wù)直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會上，無限極全球首席執(zhí)行官、無限極（中國）有限公司副董事長俞江林在《以用戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得信任》的主旨演講中，分享了無限極作為行業(yè)龍頭的積極探索與思考。

質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品底線，更是公司的生命線

一直以來，直銷模式高度依賴用戶口碑，而產(chǎn)品的質(zhì)量和安全是用戶最基本的要求。

“產(chǎn)品是無疑是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。”俞江林表示。

無限極立足中草藥健康產(chǎn)品、致力于弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，一直在思考，如何發(fā)揮直銷企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，通過中華養(yǎng)生滿足更多消費(fèi)者的健康快樂需求，推動行業(yè)發(fā)展，助力健康中國。

俞江林認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量毫無疑問是直銷企業(yè)的底線和生命線。

他介紹，無限極對質(zhì)量的高要求，源自母公司李錦記。李錦記創(chuàng)建于1888年，至今已跨越3個(gè)世紀(jì)、傳承136年，對質(zhì)量的高要求正是其經(jīng)久不衰的基因之一。

“我們內(nèi)部有一個(gè)有意思的質(zhì)量公式，叫作‘100-1=0’，內(nèi)涵是‘質(zhì)量100分’和‘一次把事情做對’。用大白話說就是，一件事情你哪怕其他方面都做到了100分，但只要有一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問題或做得不好，就等于白做。”俞江林說。

為此，無限極秉承李錦記“100-1=0”的質(zhì)量理念，從原材料種植、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、物流到售后，都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

例如，為從源頭把控中草藥的質(zhì)量和安全，無限極在全國近70個(gè)原材料產(chǎn)區(qū)建立了靈芝、茯苓、香菇等種植基地，通過和當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶合作，提供統(tǒng)一的種植標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)服務(wù)和回購、加工等，不僅保障了品質(zhì)，提升了農(nóng)戶收入，推動了中草藥健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，并獨(dú)創(chuàng)了“無限極中草藥種植管理模式”和“天眼”追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全程可管控、可追溯，對各種道地藥材實(shí)現(xiàn)了全程可管控、可追溯，消費(fèi)者掃描二維碼輕松回溯原料種植加工的全過程。

什么是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品？精準(zhǔn)把握市場需求是關(guān)鍵

好的質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提，然而，什么是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最終并不是企業(yè)說了算，而是用戶說了算。

“在無限極，始終將用戶放在心中最高的位置。”俞江林解釋說，“通過深入的市場調(diào)研和用戶洞察，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的需求和偏好，從而提供更符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。”

他介紹，最近無限極正在組建一個(gè)新的用戶體驗(yàn)檢測平臺，站在用戶角度測評產(chǎn)品的好壞。所有參與測評的人員，需要經(jīng)過嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)，確保他們能真正代表用戶說話。所有即將上市的產(chǎn)品，都必須在這個(gè)平臺通過測評才能真正推向市場。這是“以用戶為中心”提升用戶洞察的具體落地。

此外，在對于用戶的洞察當(dāng)中，無限極還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)健康問題源于生活方式，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品需要配合良好生活習(xí)慣，才能發(fā)揮最大效用。

為此，無限極一直在倡導(dǎo)無限極獨(dú)特的健康養(yǎng)生理念，倡導(dǎo)扶正氣、平陰陽、調(diào)臟腑的“三調(diào)養(yǎng)”，飲食、起居、運(yùn)動、情志的“四合理”，幫助人們形成科學(xué)的養(yǎng)生觀念，踐行健康的生活方式，讓產(chǎn)品擁有更多的附加價(jià)值。去年，無限極還成立了養(yǎng)固健中醫(yī)健康養(yǎng)生研究院，致力于中華養(yǎng)生文化和健康養(yǎng)生理念的研究和推廣。

科技創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的第一驅(qū)動力

“科技創(chuàng)新一直是無限極發(fā)展的核心。”俞江林表示，“只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。”

他介紹，無限極與全球頂尖科研機(jī)構(gòu)和專家緊密合作，不斷探索中草藥的現(xiàn)代科技應(yīng)用，推動產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新。無限極公司通過建設(shè)全球科研中心，培養(yǎng)專業(yè)科研人才，深耕中草藥等重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷夯實(shí)核心技術(shù)，打造企業(yè)的核心競爭力。

多年來無限極與包括劍橋大學(xué)、諾貝爾獎(jiǎng)得主霍夫曼團(tuán)隊(duì)等在內(nèi)的全球權(quán)威機(jī)構(gòu)及專家展開合作，并且組建了“無限極全球科學(xué)顧問委員會”，其中包括了來自全球不同國家和地區(qū)的多學(xué)科、多領(lǐng)域的中西專家，也包括中醫(yī)經(jīng)典方劑方面的專家。

俞江林強(qiáng)調(diào)，“通過這些合作，我們不僅提升了產(chǎn)品的科技含量，也為中草藥的現(xiàn)代化和國際化貢獻(xiàn)了力量。”

同時(shí)，科技創(chuàng)新不僅推動了企業(yè)的發(fā)展，還有助于整個(gè)直銷行業(yè)的現(xiàn)代化和國際化。通過科技創(chuàng)新，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)全球化的市場環(huán)境，推廣中草藥等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，提升中國直銷行業(yè)的國際影響力。

“面向未來，我相信直銷的優(yōu)勢還在，挑戰(zhàn)雖大，機(jī)會空間更大。”俞江林表示，在共同面對行業(yè)挑戰(zhàn)，加速變革升級中，無限極將與行業(yè)企業(yè)一起在打造“三優(yōu)”企業(yè)的道路上不斷探索，致力于直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為健康中國的建設(shè)、為提升人們的健康水平、促進(jìn)社會就業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。